Política de Privacidad Web

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es:

XAVIER FIGUERAS REMOLAT NIF: 46308503G Domicilio: Pi i Margall, 18, 08224 Terrassa Correo electrónico: xfigueras001@cofb.net Web: farmaciafigueras.com Teléfono: 937880464 Datos de la actividad profesional reglada: colegiado en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona (COFB) con el número 4805.

En XAVIER FIGUERAS REMOLAT nos comprometemos a tratar los datos personales con responsabilidad y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política regula el tratamiento de los datos de los usuarios que navegan o facilitan datos a través de los formularios de la web.

Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección, cuando los facilita.
• Datos de la consulta o pedido: asunto, descripción, productos solicitados, importe estimado y preferencias de pago o recogida.
• Datos de salud: solo los que usted incluya voluntariamente en la consulta o pedido, como síntomas, medicamentos o recetas. No le pedimos más datos de los necesarios.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, cuando acepta las cookies analíticas.
• Datos de redes sociales: los que haga públicos o comparta con nosotros a través de nuestros perfiles.

No recogemos datos de tarjetas bancarias ni datos de pago en la web. Los pagos, en su caso, se realizan en la farmacia o por el canal que se indique.

Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar las consultas y peticiones del formulario de contacto: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Gestionar los pedidos y prepararlos para la recogida o el pago: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Tratar los datos de salud que incluya en el pedido: consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de trazabilidad: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y mejorar el servicio: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Analizar el uso de la web: consentimiento para las cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).

No tomamos decisiones automatizadas que afecten a sus derechos.

Datos de salud

El formulario de pedidos puede recoger datos de salud si usted los incluye. Estos datos se tratan con su consentimiento explícito y solo para gestionar el pedido, prepararlo y ponernos en contacto con usted sobre su estado. El acceso queda limitado al personal de la farmacia que deba intervenir.

No envíe datos de salud por WhatsApp. Si nos los envía por este canal, lo hace bajo su responsabilidad; le recomendamos que utilice el formulario web o que venga a la farmacia.

Conservación

• Consultas: durante un año desde la última comunicación, o hasta que retire el consentimiento.
• Pedidos: durante los plazos legales aplicables y, como mínimo, el tiempo necesario para gestionar la recogida, el pago y las reclamaciones. Con carácter general, cinco años.
• Datos de salud: solo durante el tiempo imprescindible para el pedido y, después, durante los plazos legales de conservación de la documentación farmacéutica.
• Cookies y analítica: según la tabla de la Política de Cookies; los datos analíticos se conservan hasta 14 meses.
• Consentimientos: mientras se mantenga la relación y durante los plazos de prescripción legal.
• Redes sociales: mientras sea seguidor o hasta que solicite la supresión.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se bloquean o se eliminan de forma segura.

Destinatarios y encargados

No cedemos sus datos a terceros para finalidades propias. Para prestar el servicio, utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Cloudflare: alojamiento, seguridad y distribución de la web.
• Resend: envío de los avisos de pedido y de los mensajes del formulario de contacto.
• Google: Google Analytics (analítica web) y Google Maps (mapa), solo cuando corresponda según su consentimiento.

Estos proveedores solo tratan los datos para las finalidades indicadas y según nuestras instrucciones. También podemos comunicar datos cuando lo exija una obligación legal o una autoridad competente.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores están ubicados en Estados Unidos o pueden acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, el tratamiento se ampara en las garantías previstas en el RGPD: decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, y/o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puede solicitar más información sobre estas garantías en xfigueras001@cofb.net.

Derechos

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos.
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Para ejercerlos, escriba a xfigueras001@cofb.net o diríjase a Pi i Margall, 18, 08224 Terrassa, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la web y, si las acepta, para analizar su uso. Puede consultar el detalle en la Política de Cookies y cambiar su elección cuando quiera.

Configuración de cookies

Redes sociales

Si interactúa con nuestros perfiles en redes sociales, el tratamiento se rige por esta política y por las condiciones de la red social correspondiente. Puede consultar el detalle en la Política de Redes Sociales.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso, minimización de datos, registro de los consentimientos con la versión del texto, la fecha y la hora, y pseudonimización de la dirección IP en los registros de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

Menores

La web no se dirige a menores de 14 años. Si un menor nos facilita datos sin la autorización de sus representantes legales, los representantes pueden contactarnos para solicitar su supresión.

Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos u operativos. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada. Si el cambio afecta al consentimiento, se lo volveremos a pedir.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre sus datos, puede contactar con nosotros en xfigueras001@cofb.net o en el teléfono 937880464.